Trocas e devoluções

Desistência da compra (arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e, sempre que possível, na embalagem original. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias do recebimento. Vamos orientar a troca, o reparo ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Alguns produtos também têm garantia do fabricante, que pode ser acionada diretamente na rede autorizada da marca.

Produto errado ou avariado no transporte

Ao receber, confira a embalagem. Se o produto chegar diferente do pedido ou danificado, avise a gente em até 7 dias, de preferência com fotos da embalagem e do produto. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (49) 99933-3004 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Vamos responder com as instruções para o envio.

Reembolso

Depois que o produto chegar e for conferido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No Pix e no boleto, a devolução é feita por transferência. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.